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徐工集团是中国工程机械的领军企业之一，成立于1943年，总部位于江苏徐州市。作为全球领先的工程机械制造商之一，徐工集团在吊车领域也拥有着丰富的经验和技术积累。为了更好地服务客户，徐工集团设立了专门的吊车客服团队，为客户提供高效、专业的售前、售中和售后服务。

售前服务

徐工集团吊车客服团队在售前服务方面，主要为客户提供吊车选型、技术咨询、方案设计等服务。客户可以通过电话、邮件、在线咨询等多种方式与客服团队取得联系，详细了解吊车产品的性能、特点和适用范围，以便选择最合适的吊车产品。在吊车方案设计方面，徐工集团吊车客服团队会根据客户的需求和场地情况，提供个性化的吊车解决方案，确保吊车的安全、高效、稳定运行。

售中服务

徐工集团吊车客服团队在售中服务方面，主要为客户提供吊车安装、调试、培训等服务。在吊车安装和调试方面，徐工集团吊车客服团队会派遣专业技术人员到客户现场，进行吊车的安装和调试工作，确保吊车能够正常运行。在吊车培训方面，徐工集团吊车客服团队会为客户提供吊车的操作培训和维护保养培训，帮助客户更好地掌握吊车的使用方法和维护技巧。

售后服务

徐工集团吊车客服团队在售后服务方面，韦德亚洲主要为客户提供吊车维修、保养、配件供应等服务。在吊车维修和保养方面，徐工集团吊车客服团队会派遣专业技术人员到客户现场，进行吊车的维修和保养工作，确保吊车能够长期稳定运行。在吊车配件供应方面，徐工集团吊车客服团队会为客户提供原厂配件供应服务，确保吊车的配件质量和使用效果。

客服技术支持

徐工集团吊车客服团队拥有一支高素质、专业化的技术支持团队，能够为客户提供全方位的技术支持服务。客户可以通过电话、邮件、在线咨询等多种方式与技术支持团队取得联系，获取吊车的技术资料、维修手册、故障排除等技术支持服务。在吊车故障排除方面，徐工集团吊车客服团队会根据客户的需求和实际情况，提供快速、准确的故障排除方案，确保吊车能够尽快恢复正常运行。

客户满意度调查

徐工集团吊车客服团队非常重视客户满意度，定期对客户进行满意度调查，了解客户对吊车产品和客服服务的满意程度和改进建议。通过客户满意度调查，徐工集团吊车客服团队能够及时发现客户不满意的问题和改进方向，进一步提升客户满意度和客户忠诚度。

徐工集团吊车客服团队是徐工集团为客户提供全方位、高效、专业的售前、售中和售后服务的重要保障。通过优质的客服服务，徐工集团吊车客服团队不断提升客户满意度和忠诚度，为客户创造更大的价值。

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